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Questions courantes
Où puis-je récupérer ma commande ?
Vous pouvez récupérer votre commande du lundi au vendredi, de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h dans nos locaux, à l’adresse suivante:
FLEC
13 rues des Alizées
14790 VERSON
Sous combien de temps puis-je recevoir ma commande ?
Les commandes sont livrées à 5 jours ouvrés après acceptation du paiement.
Pour toute commande urgente, merci de nous contacter au 02.31.71.34.20 ou sur contact@sacperso.fr
Faire réaliser ma maquette par Sac Perso
Un souci pour la personnalisation de votre sac ? Notre équipe vous propose de réaliser votre maquette dans les plus brefs délais. Vous pouvez pour cela nous contacter au 02 31 71 34 21 ou sur assistante@flec.fr.
Vous pouvez également cliquer sur le bouton “SacPerso réalise ma maquette”, dans le module de personnalisation.
Choisissez le nombre de couleurs que vous souhaitez imprimer (cela déterminera le prix du sac), puis validez la maquette en cliquant sur le bouton acheter. Il vous suffira ensuite de cocher la case “Sac perso réalise ma maquette” dans l’interface du paiement, puis de nous envoyer votre logo (si vous en avez un) et de nous expliquer ce que vous souhaitez faire :
Est-il possible d’imprimer mon logo sur les deux faces du sac ?
Oui, il est possible d’imprimer en recto verso sur le sac. Pour cela, changez de face à votre sac sur le module de personnalisation à l’aide des deux boutons situés sous l’aperçu :
Combien de couleurs est-t- il possible d’imprimer par face ?
Vous pouvez choisir jusqu’à deux couleurs par face. Si vous validez une maquette avec plus de 2 couleurs différentes par face, nous vous recontacterons pour modifier votre maquette en conséquence.
S’il s’agit d’un sac jute ou d’un sac coton, vous pouvez dans certains cas imprimer plus de couleurs : contactez-nous par mail ou par téléphone pour en discuter avec nous.
Le paiement en ligne est-t- il sécurisé ?
Oui, les paiements sont entièrement sécurisés. Notre site possède une certification SSL (cryptage des données sur le site et donc sécurité renforcée), prouvée par le petit cadenas vert en haut à gauche de votre écran. Vous pouvez cliquer sur celui-ci pour afficher notre certificat.
Si vous payez en ligne, vos coordonnées bancaires sont traitées directement par la banque et ne sont pas enregistrées dans nos données.
Comment commander un sac sans personnalisation ?
Il vous suffit de le laisser vierge sur le module de personnalisation.
Vous pouvez également passer par le site de Flec : http://www.flec.fr/
Qu’est-ce que les soufflets ?
Les soufflets représentent les parties du sac situés en bas et sur les côtés. Littéralement, ce sont des “Pièces latérales ou de fond d’un sac qui, en s’ouvrant ou en se fermant, permettent d’agrandir ou de diminuer la capacité de l’objet”.
Qu’est-ce que le pelliculage ?
Le pelliculage est une fine couche de plastique transparent appliquée sur le sac, qui ajoute un effect brillant ou mat (suivant le modèle de sac).
